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1. In welchen Bereichen wird (= Enterprise Resource Planning) eingesetzt?
Eine ERP-Software bietet typischerweise Lösungen für alle Unternehmensbereiche. Die Einsatzgebiete reichen damit vom Einkauf und der Materialwirtschaft bis zur Produktion, und vom Verkauf und dem Marketing, über die Verwaltung und das Finanz- und Rechnungswesen und der Personalwirtschaft bis zur Forschung und Entwicklung. ERP betrifft also grundsätzlich alle Unternehmensbereiche und wird zweckmäßigerweise mittels einer ganzheitlichen und ineinandergreifenden Softwarelösung abgebildet. Hierzu ist eine unternehmensweite und einheitliche Stammdatenverwaltung sinnvoll und wünschenswert, sprich mehr oder weniger unerläßlich.
2. Warum kann der Bezug von Software über das Internet für den Mittelstand interessant sein?
Weil den Anwendern über eine entsprechende Lösung einerseits Möglichkeiten zur Verfügung stehen, welche ihnen bei der lokalen Lösung nicht oder nur umständlich zur Verfügung gestellt werden. Andererseits steht altbekanntes unverzüglich zur Verfügung und es muß nichts Neues gelernt werden. Der Unterschied besteht lediglich darin, daß man auf die Software-Applikationen (z. B. Buchhaltung, Lohn, WAWI, Office etc.) in einer gewohnten Umgebung bzw. in seiner gewohnten EDV-Welt über das Internet zugreifen kann. Über UMTS funktioniert zudem standardmäßig eine Verbindung überall dort, wo eine ausreichende Handyverbindung besteht. Bei den kleinen Bandbreiten reicht dies für einen zügigen Zugang auf den ASP-Server; danach läuft alles mit hoher Geschwindigkeit und quasi ohne Verzögerung ab.
3. Welche Arten von Software eignen sich besonders für den Online-Bezug?
Grundsätzlich eignen sich alle netzwerk- und mandantenfähigen Programme für die Online-Nutzung. Da zwischenzeitlich fast überall eine Internetverbindung (Festanschluß oder Handy, UMTS, GPRS etc.) möglich ist und für fast alle Belange Flatrates mit häufig enormen Bandbreiten und hohen Geschwindigkeiten angeboten werden, steht einer Softwarenutzung über das Internet nichts mehr im Wege. Durch Netzwerkanbieter, welche mit geringen Bandbreiten (z. B. 64 K bzw. 384K pro User) auskommen, läßt sich solch eine Software- bzw. ERP-Lösung „on Demand“ anbieten - schnell, problemlos und effektiv, sowie verständlich und überschaubar.
4. Unterschiede ASP zu Weblösungen?
Weblösungen haben häufig keine https-Verschlüsselung und stellen die Daten durch download zur Verfügung. Deshalb sind die Webanwendungen (häufig) sehr langsam. Zudem sind Weblösungen umständlich, da es die bekannten Windows-Fenster nicht gibt und man deshalb nicht um das ständige Speichern und Programm wechseln herumkommt.
Echte ASP-Lösungen kommen dagegen, wie gesagt, mit geringen Bandbreiten aus und es werden vor allem keine Daten übertragen, sondern lediglich Bildschirminhalte. Deshalb sind diese Lösungen auch so schnell. Wobei aber auch, bei Bedarf, beidseitig und sehr zügig Daten übertragen werden können. Von überall aus kann man somit in einer hochabgesicherten Umgebung arbeiten.
Solche ASP-Lösungen lassen sich „on demand“ anbieten. Durch die entsprechende Technik ist eine schnelle, problemlose, effektive und überschaubare Lösung möglich. Weltweiter Zugrfiff ist durch das Medium Internet sichergestellt. Es können nur berechtigte Nutzer zugreifen und es liegt ein ausgefeiltes Sicherheits- und Rechtekonzept zugrunde. Durch die SSL-Verschlüsselung ist nicht nur der korrekte Zugriff auf den Anbieter sichergestellt, sondern es werden die Daten immer sicher und verschlüsselt genutzt bzw. übertragen. Wem dies zu wenig ist, der kann natürlich alternativ auch ein sogenanntes Company Net nutzen, in welchem die Daten, falls diese übertragen werden, in einem eigenen Netz innerhalb des Internets laufen.
Gerade in diesen Punkten unterscheidet sich ASP von den sogenannten Weblösungen, denn bei diesen müssen (immer öfter) große Datenmengen übertragen oder verarbeitet werden. Zudem verzichtet man hier auf die altbekannten Vorteile der Windows-Technik, da der Programierungsaufwand unverhältnismäßig hoch wäre. Ansonsten ist aber im Normalfall das Übertragungsmedium das gleiche.
Letztendlich bestechen die Vorteile bei der praktischen Anwendung einer ausgefeilten ASP-Lösung. Es ist aber auch durch die sogenannten Webservices möglich, die ASP-Welt mit der Web-Welt zu verbinden. Somit können beide Systeme verbunden werden und es sind beide Möglichkeiten kombinier- und nutzbar.
5. Brauchen wir Breitband überall und flächendeckend? Wo liegt das Problem?
Wenn die Entwicklung des Internets und/oder der Weblösungen so weiter geht (download von Daten etc.), bräuchten wir überall (flächendeckend) Breitband. Dies geht aber aufgrund technischer Einschränkungen nicht so ohne Weiteres bzw. ist kaum finanzierbar. Die Frage ist zudem, ob die Telekommunikationsanbieter tatsächlich für jede Einsiedlung, sprich Bauernhof, einen Breitbandanschluß schaffen können, wollen oder müssen. Das Problem liegt also in der immer mehr zunehmenden Übertragung von Daten. Eine Lösung wäre hier die Nutzung einer Technik, welche keine Daten überträgt (sondern nur Bildschirminhalte) und/oder auf einer zentralen Plattform zur Verfügung steht. In diesem Fall würden also keine Daten übertragen bzw. Formulare und Berichte heruntergeladen, sondern die Daten direkt auf diesen Servern eingegeben. Dies ist, wie bereits erwähnt, auch mit kleinen Bandbreiten schnell und unproblematisch möglich.
6. Welche Vorbehalte bzw. Fragen gibt es beim mittelständischen Anwender?
- Fragen:
- Wo liegen die Daten?
- Wer hat Zugriff?
- Sicherheit und sicherer Zugriff?
- Wem gehören die Daten/Wer ist Herr der Daten?
- Wie bekomme ich meine Daten, falls ich diese lokal brauche bzw. auf eine In-House-Lösung umstellen möchte?
- Erwartungen:
- Der Kunde will keine Zwänge.
- Der Kunde erwartet Offenheit und Fairness.
- Der Kunde will rechtliche Sicherheit
- Der Kunde will keine Einschränkungen bzw. Beschränkungen oder Knebelverträge.
- Der Kunde will die Nutzungsmöglichkeiten verstehen
- Der Kunde will keinen komplizierten Vertrags-Salat mit hundert Seiten und mehr, in welchem alles Erdenkliche ausgeschlossen ist oder einseitig auf den Kunden abgewälzt wird bzw. für den Kunden erst gar nicht zugelassen wird.
7. Müssen die Verträge für die Online Software-Nutzung kompliziert sein?
Nein, klare, kurze und treffende Formulierungen sind möglich. Dies läßt sich dadurch auch rechtlich sicher und verständlich darstellen. Man kann zudem nicht jede Eventualität benennen oder ausschließen. Dies kann man auch allgemeinverbindlich formulieren. Durch allgemeine Fomulierungen und/oder Haftungsausschlüsse bzw. Definitionen für beide Vertragspartner ist eine schlanke, verständliche und zweckmäßge Vertragsgestaltung möglich. Nur wenn man die Pflichten und Wünsche sowohl der Kunden als auch der Anbieter kennt bzw. berücksichigt, hat das ASP-Modell eine (echte) Chance.
8. Papierloses Büro? Glauben Sie noch daran und sind die heutigen Möglichkeiten auch über ASP bzw. Online nutzbar?
Ich sehe da kein Problem. Seit Jahren ist eine Technik bzw. sind Programme dafür vorhanden (Scanner, Archivierungssoftware etc.). Die gleichen Möglichkeiten sind auch über eine ASP-Lösung nutzbar. Ob drucken, sannen oder archivieren – dies funktioniert problemlos auch über das Internet.
Es gibt zwischenzeitlich und bereits auch schon länger Programme, wie z. B. Buchhaltung, Lohn , WAWI etc., welche die Archivierungsmöglichkeiten standardmäßig anbieten. Nur – dieses Angebot muß man auch nutzen und organisatorisch vorbereiten und umsetzen...!
9. Mittelständler wollen Geld sparen. Mit welchen Einsparungen dürfen Ihre potentiellen Kunden rechnen?
„Time is Money“ – Sie kennen diesen Spruch. Bei einer ASP-Lösung kann nicht zuerst der reine Kostenvergleich bei den Programmen im Vordergrund stehen. Auch der Vergleich Software-Kosten zu Kosten der ASP-Lösung hinkt, denn man kann nicht alleine die Softwarekosten mit einer hochprofessionellen, hochsicheren und sofort nutzbaren EDV-Lösung bzw. -umgebung vergleichen. Und es können nicht einfach die reinen Softwarekosten den ASP-Kosten gegenübergestellt werden, da es hier um grundsätzliche Mehrwerte und sofort verfügbare Umsetzungsmöglichkeiten geht. Die Möglichkeiten, welche eine sofort funktionsfähige ASP-Lösung bietet sind anscheinend für manche nicht sofort erkennbar. Hier müssen also einerseits die eingesparten Kosten bzw. die Zusatz-Kosten und andererseits die sofort verfügbaren Leistungen, sowie die enormen Möglichkeiten, welche eine ASP-Lösung bietet, ins Kalkül gezogen werden.
Bei einem ASP-Modell werden im Prinzip Kosten für die Software-Lizenzen und die Hotline/Updates auf einen gewissen Zeitraum im Rahmen eines Mietmodells verteilt. Sofort sparen kann natürlich besonders jemand, der in eine neue EDV investieren und in diesem Fall neue Geräte anschaffen und/oder neue Mitarbeiter einstellen müßte.
Durch eine ASP-Lösung wird die entsprechende Technik und die Manpower einfach so und vor allem sofort bereitgestellt. Die Programme stehen in einem (Firmen-)Netzwerk zur Einführung bzw. Implementierung zur Verfügung. Die Einführung, Schulung und Unterstützung durch Berater kann (sehr oft) über das Netz mittels einer Online-Konferenz erfolgen. Eine Grundkonfiguration der Software ist natürlich vorab möglich. Die Netzwerkumgebung und die Programme sind, wenn vorkonfiguriert, sofort verfügbar und mit der ersten Anmeldung voll funktionsfähig.
10. Gerade Mittelständler verweisen häufig auf ihre individuellen Geschäftsprozesse. Wie lassen sich diese mit über das Internet bezogenen Standard-ERP-Systemen abbilden?
Will jemand seine eigene Software, egal ob Standard- oder Individual-Software, hosten lassen ist dies grundsätzlich möglich. Die Frage ist nur, ob man für Individual-Software einen ASP-Anbieter findet, der diese Software hostet.
Nachdem Standard-Programme zwischenzeitlich sehr flexibel und individuell gestaltet werden können, ist häufig Standardsoftware einsetzbar. Auch gibt es seit langem für die verschiedenen Branchen Software, welche wiederum als Branchen-Standard-Software angeboten wird. Für ganz spezielle Anforderungen gibt es (fast immer) eine Software, welche flexible Standard-Lösungen anbietet. Nur wenn es, warum auch immer, zu individuell wird kommt man auch heute (scheinbar) an einer Programmierung nicht vorbei.
Diese Standard-Programme (hier sind alle ERP-Programme gemeint) können grundsätzlich sowohl lokal, als auch über das Internet eingesetzt werden. Spezielle Standard-Software, kann somit unter Umständen sogar zum ASP-Standard werden. Letztendlich zählt die schnelle und sichere Ein- satzmöglchkeit, welche die gewohnte und eine effektive Arbeitsweise unterstützt, sowie ein erweitertes und verbessertes Arbeitsumfeld zu läßt.
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